Suomalaiset kohtaavat verkossa tilanteita, joissa heidän julkaisemaansa sisältöä poistetaan, piilotetaan tai rajoitetaan ilman selkeitä perusteluja. Samalla valtaosa käyttäjistä ei tiedä, mitä oikeuksia heillä on tällaisissa tilanteissa.
Liikenne- ja viestintävirasto Traficomin tuoreen kuluttajatutkimuksen mukaan vain 28 prosenttia suomalaisista tietää digipalveluasetuksen (DSA) mukaiset oikeutensa tilanteissa, joissa verkkopalvelu puuttuu käyttäjän julkaisemaan sisältöön tai käyttäjä tekee ilmoituksen laittomasta sisällöstä.
EU digipalveluasetus tuli voimaan virallisena tavoitteenaan lisätä verkkoalustojen avoimuutta, turvallisuutta ja vastuullisuutta. Asetus velvoittaa muun muassa sosiaalisen median palveluita kertomaan käyttäjille, miksi sisältöä poistetaan tai miksi käyttäjätiliin kohdistetaan rajoituksia.
Traficomin tutkimuksen mukaan käytäntö ei kuitenkaan aina vastaa sääntöjä.
Kyselyyn vastanneista 12 prosenttia kertoi kokeneensa viimeisen vuoden aikana tilanteen, jossa heidän julkaisemaansa sisältöä oli poistettu tai rajoitettu tai heidän käyttäjätilinsä oli suljettu. Näistä käyttäjistä vain 44 prosenttia sai palveluntarjoajalta ilmoituksen, jossa kerrottiin myös toimenpiteiden perusteet.
Peräti 38 prosenttia sai ilmoituksen ilman kunnollisia perusteluja, ja 16 prosenttia kertoi jääneensä kokonaan ilman ilmoitusta.
Mainos
Erityisesti Facebook, Instagram ja TikTok nousivat esiin palveluina, joiden vastauksissa ja perusteluissa käyttäjät kokivat eniten puutteita.
Traficomin yksikönpäällikkö Jarmo Riikosen mukaan tutkimus osoittaa, että käyttäjien oikeuksien tunnettuudessa on edelleen merkittäviä puutteita.
”Digipalveluasetus vahvistaa käyttäjien oikeuksia verkkopalveluissa. Tutkimuksen perusteella moni kuluttaja ei kuitenkaan vielä tunne näitä oikeuksia, mutta toisaalta eivät myöskään saa alustoilta oikeuksiensa mukaisia vastauksia”, Riikonen toteaa.
Tutkimuksessa selvitettiin myös käyttäjien kokemuksia laittomaksi epäillystä sisällöstä verkossa. Lähes kolmannes vastaajista kertoi havainneensa internetissä sisältöä, jota he pitivät mahdollisesti laittomana. Eniten havaintoja tehtiin sosiaalisen median palveluissa, mutta myös verkkokauppojen markkinapaikoilla ja videosisältöjen jakopalveluissa.
Vaikka havaintoja tehdään paljon, vain noin puolet niistä ilmoitetaan palveluntarjoajille.
MAINOS:
POSIKAUPPA.com
